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售后疑问
  • 发货后几天能收到?

    空包裹发货后一般上需要3-5天工作日(西马),5-7天工作日(东马),3-5工作日(新加坡)即可送达。

    海运包裹发货后一般上则是需要20-30天工作日(西马),25-35天工作日(东马)。

    *工作日不包括周六日或公共假期

    如果遇到气候问题,航班延误,或者海关严查等第三方因素,我司会做出监督与跟踪处理并尽快安排发货,无法进行赔偿。

  • 签收包裹后,发现少件该怎么办?

    会员在签收包裹前,有义务检查外包裹是否完好。

    如果在包裹完好的情况下发生少件,请保留所有购买的商品,并在24小时内联系客服进行核查。
    以及联系卖家询问是否漏发 或分开包裹发货。

    *建议在签收包裹后,先拍照称重。


    若有少件的问题提供包裹图,称重图,购买截图 和发票证据证明,并联系客服进行售后处理。
    此举可帮助加速核查进度及判断是否在运输过程中丢失或卖家漏发。


    点击 这里 以了解更多收货注意事项。


  • 收到的商品有损坏,可否要求赔偿?

    如选择重新内/外包装的包裹,中途丢失/损坏;我司将无法审赔。


    易碎品下单时建议选择不拆箱或易碎品加包装,并同时嘱咐卖家加固打包;如有需要可加木架(详情可咨询客服询问)
    若是点击拆包处理,运输途中发生物品破损,我司一概不负责。

    如依照卖家的原包装寄出损坏,无法进行索赔。

    点击
     
    这里 以了解更多收货注意事项。



客服服务

  • 019-744-0222

  • aeexpress2011@gmail.com

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