相信亲们每天都期待着快递公司的到来，看到包裹时都迫不及待地签收打开，看看朝思暮想的宝贝们。

可是当打开才发现箱里少了几件货品，货品不知哪去了。

宝贝不见这么大件事当然马上联系客服，但是提供资料不足，无法得到索偿。货品丢了，无法退款，心都碎了，亏大了。

别担心～以下4个步骤，只要亲们照着做，再也不必担心货物丢失索偿问题啦。

1.检查包装

快递送到别急着签收！检查包装是否完整，若是包装破损或封条被开过，请拒收包裹。

马上联系客服！客服会即刻处理此问题，并通知亲们最新情况。

2.拍下包装和称重

收到包裹后，首要的不是打开而是拍下包装和称重的照片。照片必须显示包裹重量，

以确保亲们收到的包裹重量和仓库打包的是否符合。

如果包裹重量不符，可能是有货品在运输过程中丢失了，请通知客服此情况。
*注：若遗失的货物在0.1KG以内，我司概不赔偿，因为货物太轻 无法核实重量。

3.拒收额外费用

所有款项在出货前已经付清，若是海运或空运公司要求征收额外费用请拒付，并将此情况告知客服。

 

4.点算货品件数

若没有碰到以上问题就可以签收包裹啦！拆开包裹后记得点算货品件数。如果货品少了，务必把包装都留下，

或许是仓库遗漏/卖家分开发货导致漏发的问题，拍下包裹称重和快递单号照片并交由客服处理。­

包裹包装完整√ 货品件数齐全√，亲们就可以好好欣赏淘回来的宝贝啦！