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收货注意事项

相信亲们每天都期待着快递公司的到来,看到包裹时都迫不及待地签收打开,看看朝思暮想的宝贝们。

可是当打开才发现箱里少了几件货品,货品不知哪去了。

宝贝不见这么大件事当然马上联系客服,但是提供资料不足,无法得到索偿。货品丢了,无法退款,心都碎了,亏大了。

别担心~以下4个步骤,只要亲们照着做,再也不必担心货物丢失索偿问题啦。


1.检查包装

快递送到别急着签收!检查包装是否完整,若是包装破损或封条被开过,请拒收包裹。

马上联系客服!客服会即刻处理此问题,并通知亲们最新情况。


2.拍下包装和称重

收到包裹后,首要的不是打开而是拍下包装和称重的照片。照片必须显示包裹重量,

以确保亲们收到的包裹重量和仓库打包的是否符合。

如果包裹重量不符,可能是有货品在运输过程中丢失了,请通知客服此情况。


3.拒收额外费用

所有款项在出货前已经付清,若是海运或空运公司要求征收额外费用请拒付,并将此情况告知客服

 

4.点算货品件数

若没有碰到以上问题就可以签收包裹啦!拆开包裹后记得点算货品件数。如果货品少了,务必把包装都留下,

或许是仓库遗漏/卖家分开发货导致漏发的问题,拍下包裹称重和快递单号照片并交由客服处理。­


包裹包装完整 货品件数齐全,亲们就可以好好欣赏淘回来的宝贝啦!

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